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台州椒江“义家”:社会力量参与打造“多元调解综合体

发布日期:2020-08-27 04:22   来源:未知   阅读:

“椒江区社会矛盾纠纷调处化解中心的亮点在于群团组织引领社会组织共同参与,并且做到了有效配合。”浙江省台州市椒江区总工会主席金志良告诉记者,椒江矛调中心不能只是简单地让各单位入驻,还要打通各单位之间的壁垒,变“单兵作战”为“联合作战”。

近年来,台州市采取政府搭台、市场运作、社会参与等方式,打造多元调解综合体。“椒江义家”作为浙江省首个区级社会化社会治理服务平台,有效整合和链接了椒江区12个群团组织、571个社会组织。

精心打造县级矛盾纠纷调处化解中心

新冠肺炎疫情期间,一名50多岁的湖北罗田返椒邓女士在台州隔离期间由于一连串事件导致情绪不断恶化,甚至想跳楼自杀。“椒江义家”在接到求助电话后,安排心理咨询专家李老师与其进行交谈,缓解负面情绪并联系其他部门协同处理邓某的隔离工作。

近年来,浙江省台州市“最多跑一地”建设聚焦群众需求,统一规范与因地制宜相结合,以“群众找得到、纠纷化得了、各方都说好”为目标和方向,精心打造县级矛盾纠纷调处化解中心,对矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决,全力构建矛盾纠纷“终点站”,奏响社会治理的“合唱曲”。

解决邻里矛盾、化解家庭纠纷、处理劳资冲突、进行心理辅导、提供法律援助……这些看似鸡毛蒜皮的小事,调解起来却常是十分繁琐,而当事人到政府部门讨要说法,往往不知向哪个部门反映,容易多头跑、重复跑,诉诸法律程序更是耗费心力。

矛调中心副主任蔡海峰表示,“义家”是椒江区作为深化新时代“网格连心、组团服务”、创新新时代网上群众工作的切入口和主抓手,也是椒江综合治理线上展示和服务的主要平台,更是与居民群众互联互通的末梢神经系统。椒江将充分发挥“义家”的智治作用,让“数据多跑路、群众少跑腿”,努力打通政务服务的“最后一公里”。

椒江区信访接待中心

记者了解到,义家搭建以来,参与调解各类矛盾纠纷960件,调处金额达3400多万元。全区360个村(社区)均已组建消防志愿队、义警队、邻里纠纷调解室等志愿服务队伍,已形成“96345志愿服务队”“蓝天救援队”“海门街道社区义警队”等志愿服务品牌,最大可能消解群众身边“鸡毛蒜皮”的小诉求,实现“矛盾不上交,就地解决”。同时,引入春风青少年心理健康服务中心、向日葵康复工作服务中心、绿丝带精神卫生服务中心等12家专业社工机构,累计开展服务90余次。据了解,全新的“义家”增设“线上+线下模块,运用网络化和大数据,推出“掌上义家”系统,整合96345社会公共服务热线、12345政务咨询投诉举报平台等信息数据,建立社会服务需求库和资源库,实现服务需求和供给的无缝精准对接。

群团组织引领社会组织共同参与,做到了有效配合

椒江区社会矛盾纠纷调处化解中心

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